Livraison

🚚 Expédition de Votre Commande

📅 Délais & Tarifs

• Les délais indicatifs de livraison sont affichés pour chaque commande, en fonction :

  • Du pays de destination

  • Du mode de livraison choisi

  • Du poids et volume des articles commandés

• Les délais concernent uniquement les produits en stock usine.

🌱 Expédition responsable

Dans une démarche de réduction de notre empreinte carbone, nous privilégions une expédition groupée :

✅ Tous vos articles sont envoyés en un seul colis, lorsque cela est possible.

📍 Suivi de votre commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation.

• Vous pourrez suivre son acheminement directement depuis votre compte client.

• En fonction du transporteur, vous recevrez un email ou SMS pour choisir un créneau de livraison.

📦 Certains articles volumineux ou fragiles peuvent être expédiés sur palette.

💰 Frais d’expédition

Les frais comprennent :

• ✅ Les frais de préparation et d’emballage (fixes)

• 📦 Les frais de transport (calculés selon le poids du colis)

💡 Conseil : Regroupez vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons fusionner deux commandes distinctes, et des frais s'appliquent à chacune.

📦 Réception de Votre Colis : Les Bons Réflexes

1️⃣ Vérifiez l’état du colis

Dès réception :

• Examinez l’emballage : colis abîmé, ouvert, déchiré ?

• En cas de doute :
  → Notez des réserves précises sur le bon de livraison
  → Ou refusez le colis

2️⃣ Contrôlez le contenu

• Ouvrez votre colis rapidement

• Vérifiez la conformité et l’état des articles

3️⃣ Signez avec précaution

• Ne signez qu'après vérification

• ⚠️ Une signature sans réserve = colis accepté en bon état

4️⃣ Signalez tout problème

• Vous avez :

  • 48h (transporteur)

  • ou 3 jours ouvrés (poste)

• Contactez le service client avec :

  • 📸 Photos

  • 🔢 Numéro de commande

5️⃣ Refusez si nécessaire

• Colis très endommagé ? Contenu douteux ?

• → Refusez le colis et précisez le motif au livreur

📬 Une question sur votre livraison ?

Notre service client est à votre écoute pour tout problème ou information complémentaire.

➡️ Contactez-nous